Management de qualité, bien-être au travail, engagement et performance


Les jeux de rôles comme outil de communication

Référence de la formation : C8

Ce module a pour but d’initier les stagiaires à l’utilisation des techniques de jeux de rôles comme instruments de communication et de changement des modes de communication entre les collaborateurs au sein d’équipes, de services, de structures entières dans l’entreprise.
Au travers d’une prise en main d’exercices concrets et de situations simulées, il s’agira de reconnaître et d’identifier les rôles anciens (comme modalités de communication) ; puis, au travers de nouveaux scénarios et de propositions innovantes, d’apprendre des rôles nouveaux et des modes de communication inédits.

 

Sommaire de la formation

La théorie
Les techniques de simulation de situations de communication
L’identification et la reconnaissance des modes de communication
Détecter les situations de blocage et de conflit
Postures, discours, attitudes, performances, quatre signaux

La pratique
Exercices d’identification et de définition des modes de communication en vigueur
Exercices pratiques d’apprentissage de nouveaux modes de communication
Construire et animer des scénarios d’apprentissage
Faire évoluer les modes de communication et proposer de nouvelles simulations
Utiliser les jeux de rôles pour résoudre les dysfonctionnements de communication

 

Infos pratiques

Objectif : doter les collaborateurs d’une méthode simple de simulation permettant l’amélioration et la transformation des rapports de communication au sein de l’entreprise.

Public concerné : managers, responsables d’équipes, responsables de secteurs, cadres dirigeants et/ou opérationnels

Nombre de participants par session : 12 personnes maxi.

Pré-requis : personnel d’encadrement et d’animation

Durée : 1 jour (7 heures)

Formateur : Cette formation est animée par un consultant en techniques de communication.

Méthode : Alternance d’exposés théoriques et d’ateliers pratiques. Mise en situations, debriefing et analyses.

Mode d’évaluation: par des questionnaires, grilles d’auto-évaluation, QCM

à chaud

  • de la satisfaction des participants
  • des connaissances et des savoir-faire acquis

à froid

  • des effets différés de la formation sur les compétences mises en œuvre en situation professionnelle
  • du retour sur investissement

 

Dates de formation

 

Cette formation peut-être agendée en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise.

 

Inscriptions